民乐县持续提升企业办事便利度

今年以来，民乐县政务服务中心紧紧围绕优化营商环境部署要求，以提升数字政府服务能力为主线，按照政府服务能力更加高效、群众和企业办事更加便捷的目标，着力推动政务服务能力提升。

一是设立企业开办专区，全力推进助企服务。在县政务服务大厅设立开办企业“一窗办”专区，将办理营业执照、免费刻制印章、办理税票、社保登记、银行开户等单位整合在同一个服务区，通过减材料、减环节、减时限、减费用、优流程，将原有4个单位9个窗口缩减为6个窗口。切实有效地推行线上“一表填报”、一次实名验证，线下一窗受理，同一窗口出件的“一站式服务”，开办企业由5个工作日压缩为0.5个工作日内办结。

二是组建帮办团队，切实提升企业满意度。在政务大厅设置志愿者服务岗2个，设立“陇商通”服务专窗，实行帮办代办服务，最大限度提升办事效率、减轻企业负担，及时公开帮办、代办联系电话，为办事企业提供事前业务咨询，事中指导填写表单、准备材料、录入数据、自助设备办理，事后跟踪协调、告知进展等全流程服务。同时，为方便企业办事，加强企业开办便利化，县政务服务中心推行了企业开办绿色通道，要求下班时对未办理完毕的事项，窗口实行“延迟服务”；对节假日和8小时之外企业急需办理的事项，窗口实行“预约服务”，有效地提高了办事企业的满意度。

三是推行全程网办，提高企业办事便利度。依托一体化在线政务服务平台和企业注册登记实名验证系统，对企业信息、申请人身份信息实行线上“一次验证”，全面推行了企业开办“全程网办”“不来即享”“一件事一次办”服务。按照县政府办公室《关于印发民乐县全面开展证明事项告知承诺制工作实施方案的通知》要求，梳理公布涉企承诺事项2项。主动与上管单位加强联系，及时对接新平台事项办理评价设备，常态化开展了政务服务事项线上线下“好差评”评价工作，形成“一事一评”“一次一评”工作规范。